وظائف خدمة عملاء في الرياض | فرصة مهنية بمجال العطور والتواصل الرقمي
تعلن نوفونا للعطور عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظفة خدمة عملاء للعمل بدوام كامل في الرياض – حي المصانع، وذلك…
تعلن نوفونا للعطور عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظفة خدمة عملاء للعمل بدوام كامل في الرياض – حي المصانع، وذلك للمرشحات اللاتي يمتلكن خبرة في إدارة تواصل العملاء عبر القنوات الرقمية الحديثة وتحسين تجربة العملاء باحترافية.
كما توفر هذه الفرصة بيئة عمل احترافية ضمن قطاع العطور والتجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، تمنح الموظفة فرصة لتطوير مهاراتها في أنظمة خدمة العملاء وأدوات الأتمتة الرقمية.
المسمى الوظيفي
- موظفة خدمة عملاء
نوع الوظيفة
- دوام كامل
موقع العمل
- الرياض
- حي المصانع
نبذة عن الوظيفة
تبحث نوفونا للعطور عن موظفة خدمة عملاء تمتلك خبرة عملية في إدارة تواصل العملاء ومتابعة الاستفسارات عبر مختلف المنصات الرقمية. كما يتطلب الدور القدرة على استخدام الأنظمة الحديثة لتحسين سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يركز العمل على بناء تجربة احترافية للعملاء من خلال المتابعة المستمرة وتقديم الدعم المناسب. كذلك تساهم الموظفة في تحسين كفاءة العمليات اليومية باستخدام أدوات التواصل والأتمتة الرقمية.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم.
- معالجة المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة الإنجاز.
- متابعة المحادثات وتحديث بيانات العملاء.
- كذلك المساهمة في تحسين تجربة المستخدم ورفع مستوى الرضا.
- بالإضافة إلى ذلك إعداد الملاحظات والتقارير الخاصة بخدمة العملاء.
الشروط المطلوبة
- خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- خبرة عملية في استخدام WhatsApp Business API من Meta.
- معرفة بأدوات الأتمتة وتحسين العمليات.
- مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفهياً.
- القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
- بالإضافة إلى ذلك القدرة على تنظيم المهام ومتابعة التفاصيل بدقة.
المميزات
- العمل ضمن شركة متخصصة في قطاع العطور.
- بيئة عمل احترافية ومتطورة.
- فرصة لتطوير المهارات الرقمية وخدمة العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك إمكانية النمو الوظيفي واكتساب خبرات جديدة.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
تنبيه مهم
يرجى التأكد من تحديث السيرة الذاتية وإبراز الخبرات المتعلقة بخدمة العملاء والتواصل الرقمي. كما يفضل توضيح الخبرة في استخدام أدوات الأتمتة وWhatsApp Business API.
كذلك يمنع إرسال أي معلومات حساسة مثل بيانات الهوية أو الحسابات البنكية أو معلومات النفاذ الوطني أو أي مستندات غير مطلوبة أثناء التقديم.