مطلوب موظف جودة البيانات والمنتجات في الرياض (خدمة عملاء – KPIs)
تعلن جهة عمل عن توفر وظيفة موظف جودة البيانات والمنتجات للعمل ضمن فريق خدمة العملاء، بهدف تحسين تجربة العملاء وضمان جودة البيانات والتفاعل مع الأنظمة باحترافية.
الفرصة مناسبة لمن لديه مهارات تواصل قوية وقدرة على إدارة المكالمات وتحقيق مؤشرات الأداء.
المسمى الوظيفي
موظف جودة البيانات والمنتجات
مكان العمل
المملكة العربية السعودية – الرياض
المهام الوظيفية
استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات
معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
متابعة الطلبات والحالات المفتوحة حتى الإغلاق
تحقيق مؤشرات الأداء (KPIs) مثل معدل الرد ومدة المكالمة
رفع نسبة رضا العملاء (CSAT)
توثيق جميع المكالمات والتفاعلات في النظام
المتطلبات
مهارات تواصل ممتازة
القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية
الالتزام بتحقيق مؤشرات الأداء
الدقة في توثيق البيانات
القدرة على العمل تحت الضغط
نصائح مهمة للقبول
اذكر خبرتك في خدمة العملاء أو الكول سنتر
وضح قدرتك على تحقيق KPIs
أظهر مهاراتك في حل المشكلات
أضف خبرتك في الأنظمة أو CRM
السيرة الذاتية المنظمة تزيد فرص قبولك
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني:
hr@matryal.sa