وظائف خدمة عملاء الرياض| فرصة مميزة لممثل خدمة العملاء بخبرة في التجارة الإلكترونية
تعلن إحدى الشركات عن توفر فرصة وظيفية بمسمى ممثل خدمة عملاء، وذلك للراغبين في العمل ضمن فريق احترافي يهتم بتقديم…
تعلن إحدى الشركات عن توفر فرصة وظيفية بمسمى ممثل خدمة عملاء، وذلك للراغبين في العمل ضمن فريق احترافي يهتم بتقديم تجربة متميزة للعملاء وإدارة التواصل عبر القنوات الإلكترونية.
كما تبحث الشركة عن مرشح يمتلك خبرة في خدمة العملاء والرد على استفسارات العملاء، بالإضافة إلى إجادة اللغة الإنجليزية والتعامل مع برامج Microsoft Excel والبريد الإلكتروني. كذلك تمنح الوظيفة فرصة للتطور في مجال خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية.
المسمى الوظيفي
ممثل خدمة عملاء
نبذة عن الوظيفة
يتولى ممثل خدمة العملاء متابعة استفسارات العملاء والرد عليها عبر الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني، كما يعمل على معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، ينسق مع الأقسام المختلفة لمتابعة الطلبات، بينما يحرص على توثيق البيانات وإعداد التقارير اللازمة. كذلك يساهم في تحسين تجربة العملاء من خلال سرعة الاستجابة وجودة التواصل.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات عملاء الموقع الإلكتروني.
- متابعة شكاوى واستفسارات العملاء.
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني.
- استخدام Microsoft Excel في متابعة البيانات.
- إعداد التقارير الخاصة بخدمة العملاء.
- توثيق البيانات والمراسلات.
- كذلك التعاون مع الإدارات المختلفة.
- بالإضافة إلى ذلك تحسين جودة خدمة العملاء.
الشروط المطلوبة
- بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- إجادة استخدام Microsoft Excel.
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على العمل بدقة وتنظيم.
- كذلك الالتزام وتحمل مسؤولية العمل.
المميزات
- بيئة عمل احترافية.
- فرص للتطوير الوظيفي.
- اكتساب خبرة في خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية.
- بالإضافة إلى ذلك العمل ضمن فريق متخصص.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:
تنبيه مهم
يرجى إرسال السيرة الذاتية مع توضيح الخبرات والمهارات ذات الصلة، حيث سيتم التواصل مع المرشحين المطابقين لمتطلبات الوظيفة فقط.
كما يمنع إرسال أي معلومات حساسة مثل البيانات البنكية أو معلومات النفاذ الوطني أو أي وثائق غير مطلوبة خلال مرحلة التوظيف.
